Användarvillkor

1.Om tjänsten

Viktläkarna förmedlar digitala vårdmöten med legitimerade svenska läkare för bedömning av övervikt, fetma och metabol hälsa.

Tjänsten ersätter inte akutsjukvård. Vid akuta besvär ring 112, för rådgivning dygnet runt ring 1177.

2.Vem kan använda tjänsten

• Du måste vara minst 18 år.
• Du måste kunna identifiera dig med svenskt BankID.
• Du måste vara folkbokförd i Sverige och kunna hämta läkemedel på svenskt apotek.
• Uppgifterna du lämnar om din hälsa måste vara korrekta och fullständiga.

3.Ingen garanti för recept

Du betalar för en medicinsk bedömning, inte för ett läkemedel. Läkaren gör en självständig bedömning och kan avstå från att förskriva om behandlingen inte är lämplig eller säker för dig.

Ett uteblivet recept ger inte rätt till återbetalning, eftersom bedömningen har genomförts.

4.Priser och betalning

Aktuella priser anges på prissidan och inkluderar moms där det är tillämpligt. Betalning sker i förskott vid bokning.

Läkemedelskostnaden ingår inte och betalas av dig direkt till apoteket. GLP-1-läkemedel för viktminskning omfattas normalt inte av högkostnadsskyddet.

5.Avbokning och ombokning

• Avboka eller boka om kostnadsfritt fram till 24 timmar före besöket.
• Vid senare avbokning eller uteblivet besök debiteras hela avgiften.
• Om läkaren behöver ställa in erbjuds ny tid eller full återbetalning.

6.Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Om du uttryckligen begär att besöket ska genomföras inom ångerfristen upphör ångerrätten när vården har utförts, vilket du bekräftar vid bokning.

7.Ditt ansvar

Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter om vikt, sjukdomar, läkemedel, graviditet och tidigare behandlingar. Felaktiga uppgifter kan leda till att en behandling blir olämplig eller farlig.

Du ansvarar också för att skydda ditt BankID och för att följa läkarens ordination och uppföljningsplan.

8.Ansvarsbegränsning

Viktläkarna ansvarar för vården enligt patientskadelagen och har patientförsäkring. Vi ansvarar inte för indirekta skador, avbrott orsakade av tekniska fel hos tredje part eller för skada till följd av felaktiga uppgifter som du lämnat.

9.Klagomål och tvist

Kontakta oss först på support@viktlakarna.se. Du kan även vända dig till patientnämnden i din region eller anmäla vårdskada till IVO.

Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av svensk allmän domstol med svensk lag som tillämplig rätt.